basa55-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

basa55 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশসহ সকল দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতি basa55 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়।
• আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।
• যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

basa55 আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না ।

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

basa55 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC তথ্য যাচাই করা হয়।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নতিতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

basa55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য প্রযুক্তি পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: AML বিধিমালা মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa55 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
• প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকিজ সম্পর্কে জানানো হয়।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ন্যূনতম পর্যায়ে রাখি।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

basa55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেজে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৭ আপনার অধিকার

basa55-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

• আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• আপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

basa55 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতা নির্বাচনে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার জন্য basa55 দায়বদ্ধ নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা PCI-DSS নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

basa55 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা শিশুর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

basa55 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।

• প্রতিটি আপডেটে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আগের সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।